有人购买衣服穿几天弄脏后又退给卖家，恶意退款有人买了昂贵的法治女士睡衣后，换成一件廉价的线丨深圳新闻网近期热点其他款式睡衣申请退货退款，而前些天河北邯郸一位商家更是商品省千遭遇了一起大额商品的“仅退款”，价值23600元的遭卖商品被买家仅退款，为了追回货款，家跨卖家杨女士与同事一起，恶意退款从邯郸赶往上海，法治找到买家当面对质。线丨
据杨女士说，商品省千深圳新闻网近期热点4月23日，遭卖有一位上海的家跨买家从自家店铺下单了一批价值23600元的货物，4月27日，恶意退款物流公司将货品运送到了买家指定的法治收货地点，但到货第二天，线丨这位买家就以缺少配件为由，申请3000元部分退款。
此时，订单状态明确显示“已收到货”，并且负责货物物流的运输公司，也确认对方已收到货，买家也在这天让杨女士远程指导货品的安装。但在4月29日，买家却以未收到货物为由，在平台上发起全额退款申请，并备注“与卖家协商一致”。
杨女士说店铺工作人员当时没有看到这条退款消息，因此未做处理。然而让她没想到的是，就在买家发起退款申请的24个小时后，平台就以卖家超时未处理为由，直接将23600元全款退给了买家。
杨女士多次在线上找买家催还货款，但遭到对方拒绝。无奈之下，杨女士与同事一起从河北邯郸赶到上海，找买家当面协商退还货款，依然被拒。
双方私下沟通彻底闹僵，买家始终坚称货品不合格，但杨女士却说，无论货品是否合格，对方都已经收到货，即便不合格也可以将货品退回。协商无果，杨女士报了警。5月21日，买家归还了全部23600元货款。
安徽合肥买家花719元买女士睡衣，却用廉价男士睡衣调包退货，跨省维权的卖家终于讨回公道，违规买家已被行政拘留。
离谱售后事件接连刷屏网络，多地频发的恶意退款、虚假退货事件，暴露了电商平台审核与判责漏洞。消费者维权不该是肆意薅羊毛的借口，恶意退款、虚假退货不仅践踏诚信，更触碰法律红线。
此前《法治在线》报道过河南榴莲商家程先生千里维权的案例，恶意薅羊毛的买家被行政拘留，而另外一起案件中，买家陈某3年内恶意退款2700余次，最终获刑1年6个月。
中国社会科学院法学研究所副研究员 蔡睿：这个行为，首先会构成一个不当得利，因为他没有合法的依据获得了利益致他人损害。除此之外，他有可能会涉及行政处罚，如果数额特别巨大，那么可能还会涉及相应的刑事责任。
电商平台规则更应守护交易公平
仅退款频频引发纠纷，而平台究竟应该提供什么样的规则？今年2月起实施的《网络交易平台规则监督管理办法》当中明确了这样两点：
第一，平台不能强制让商家承担退款不退货等售后责任； 第二，平台在处理售后纠纷时，要保障商家的申辩权和举证权，也就是说平台得同时保证买卖双方都可以开口说话的权利，不能只偏袒一方，这样才能真正实现买卖双方权益平衡，守住服务的初心和电商生态的诚信底线。
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